Política de reembolso

POLÍTICAS PARA CAMBIOS

Si deseas cambiar tu prenda, dispones de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de compra.

Requisitos indispensables:

La pieza no debe haber sido usada ni lavada, y debe encontrarse en óptimas condiciones.

Todo cambio está sujeto a la disponibilidad de stock.

Las prendas adquiridas con cualquier tipo de descuento no aplican para cambios (ver sección de "Excepciones").

¿Cómo solicitar un cambio?
Opción Presencial (Recomendada): Puedes acercarte a nuestro Showroom ALL ubicado en Av. Mariscal La Mar 352, Edificio "Marcan", Miraflores. Nuestro horario de atención es de lunes a sábados de 10:00 h a 19:00 h.

Opción No Presencial: Escríbenos por correo a ventas@andreallosa.com o vía WhatsApp al +51 960 968 256 adjuntando la siguiente información:

Asunto: Cambio de prenda ALL.

Datos personales: Nombre completo, DNI, celular y fecha de compra.

Detalle del producto: Indicar la prenda adquirida y el nuevo producto que deseas elegir.

Motivo: Indicar brevemente la razón del cambio.

Sustento: Adjuntar el comprobante de pago.

Nota: En caso de no realizar el cambio de manera presencial en el showroom, los costos de transporte y envío corren por cuenta del cliente.

POLÍTICAS PARA DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

Procedencia:
Las devoluciones se procesarán únicamente bajo los siguientes casos:

Prenda defectuosa o con falla de fábrica.

Quiebre de stock del producto solicitado.

¿Cómo solicitar un reembolso?
Envíanos un correo electrónico a ventas@andreallosa.com con los siguientes datos:

Asunto del correo: Reembolso – [Nombre y Apellido del cliente].

Información bancaria: Número de cuenta, Código de Cuenta Interbancario (CCI), Nombre del banco y DNI del titular de la cuenta.

Sustento: Adjuntar el comprobante de pago.

Proceso de evaluación:
Nuestro equipo responderá a tu correo en un plazo de 2 días hábiles.

Deberás enviar o entregar el producto en nuestro Showroom (Av. Mariscal La Mar 352, Edificio "Marcan", Miraflores) de lunes a sábado de 10:00 h a 19:00 h.

El equipo de control de calidad verificará el estado de la prenda. Para proceder con el reembolso, la pieza no debe presentar señales de uso, lavado o daños.

De cumplir con las condiciones óptimas, se autorizará el reembolso. De lo contrario, la prenda será retornada al cliente junto con el reporte de calidad correspondiente.

EXCEPCIONES IMPORTANTES (PRODUCTOS EN DESCUENTO)

No se aplican cambios ni devoluciones, bajo ninguna circunstancia, a prendas adquiridas con descuento.

Prendas en secciones de liquidación o Sale.

Productos con el 10% de descuento por primera compra.

Descuentos especiales por cumpleaños.

Cualquier otro cupón o promoción vigente al momento de la compra.